Dachdecker-Einkauf Süd eG

Seit den neunziger Jahren wird bei der Firma DE Süd eG SAP® ERP als führendes System eingesetzt und Geschäftsprozesse damit abgewickelt. In diesem Kontext gestaltete sich der Versand von Business Objects per E-Mail in SAP® ERP bislang als relativ umständlich. Wichtige Funktionalitäten wie der Versand von Mails an mehrere Empfänger aus SAP® sowie das Senden mehrerer Anhänge mit einer E-Mail sind dort nicht möglich. Gerade diese Eigenschaften wurden aber gebraucht, um der steigenden Anzahl von Angebotsanfragen der Kunden per Mail gerecht werden zu können. So wurde in der Vertriebsabteilung der Wunsch laut, diese funktionale Lücke zu schließen.

Das Produkt SBO von enycon überzeugte hier als flexible und wirtschaftlichste Lösung.

    Alle E-Mails unter Dach und Fach

Direkt von Beginn des Projekts an konnte DE Süd die konkreten Anforderungen einbringen und Fragen zur Integration von SBO in die vorhandene Software- und Prozesslandschaft klären. Nach einem Tag war das neue Add-on betriebsbereit und die Schulung der Mitarbeiter abgeschlossen. enycon realisierte eine nachvollziehbare und transparente Implementierung des Add-ons, was sich auch in einer positiven Nutzungsbilanz von SBO wiederspiegelte. Die Mitarbeiter nahmen SBO dank hoher Benutzerfreundlichkeit und effizienter Inhouse-Schulung sehr gut an.

Bei der DE Süd eG können nun E-Mails vollautomatisch direkt aus dem SAP®-Anwendungsbeleg versandt werden, und zwar mit individuellem Anschreiben an den Kunden, ordnungsgemäßer Signatur, mehreren Dateianhängen, wie z.B. Auftragsbestätigungen, Produktinformationen, Angeboten sowie Rechnungen. Ausgangsrechnungen können bequem per E-Mail im Fakturalauf direkt an den Kunden versandt werden. Das Add-on findet auch automatisch die passenden Empfänger, Texte und Anlagen. Die gesamte Korrespondenz kann außerdem zentral und nachvollziehbar archiviert werden. So werden Mails schnell wiedergefunden und somit auch alle für einen Vorgang relevanten Dokumente.

Die Geschäftsleitung der DE Süd bewertet die Einführung von Send Business Objects (SBO) als absolut lohnend. SBO habe die Gestaltung der Geschäftsprozesse positiv vorangebracht. Man sei nun in der Lage, eine ausgereifte und qualifizierte Kundenkommunikation aus SAP® ERP abzubilden.

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